Với phương châm làm việc “Lấy chất lượng, khách hàng làm trọng tâm”, mọi công trình đều được Cộng Design đảm bảo thực hiện một cách chuyên nghiệp nhất. Đặc biệt là chính sách bảo hành và bảo trì giúp khách hàng an tâm về dịch vụ thiết kế thi công nội thất trọn gói của Cộng Design.

Công cụ tra cứu thời hạn bảo hành 

Công cụ tra cứu thời hạn bảo hành giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra thời hạn bảo hành mà không cần nhớ hay phải tự mình kiểm tra lại biên bản hay hợp đồng.

Khách hàng có thể tham khảo chi tiết chính sách bảo hành và bảo trì dưới đây:

Chính sách bảo hành 

Định nghĩa chính sách bảo hành đối với sản phẩm thi công nội thất

Chính sách bảo hành thi công sản phẩm nội thất là một tập hợp các quy định và điều khoản mà các nhà cung cấp dịch vụ thi công nội thất trọn gói của Cộng Design áp dụng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và giúp đảm bảo chất lượng công trình nội thất được thi công.

Thời gian bảo hành 

Theo chính sách bảo hành mới nhất, Cộng Design sẽ bảo hành dự án công trình thi công nội thất trong thời gian 12 (mười hai) tháng kể từ ngày bàn giao công trình đưa vào sử dụng hoặc ký biên bản nghiệm thu và bảo hành. Trong thời hạn bảo hành, Cộng sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí các hư hỏng do lỗi kỹ thuật liên quan đến công trình.

Cộng Design cam kết khảo sát hiện trạng, kiểm tra và đưa ra phương án xử lý trong thời hạn 7 (bảy) ngày không tính ngày Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết kể từ khi nhận được thông báo của Khách hàng.

Nội dung bảo hành

Điều kiện bảo hành và phạm vi bảo hành

Cộng Design chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm nội thất bị lỗi do Nhà sản xuất hoặc lỗi của Cộng Design sản xuất và thi công.
• Công trình thi công sử dụng sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.
• Khách hàng yêu cầu bảo hành phải xuất trình biên bản bảo hành có đầy đủ chữ ký của hai bên.
• Sản phẩm yêu cầu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.

Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

Cộng Design không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Nếu trong quá trình sử dụng, Khách hàng thay đổi thiết kế, kết cấu cũng như chức năng ban đầu mà không thông báo.
• Những hư hỏng, mất mát do Khách hàng sử dụng không đúng chức năng hoặc gây nên trong quá trình sử dụng, di dời.
• Những vết trầy xước, đổ vỡ do Khách hàng gây nên, hay có tính chất phá hoại.
• Sản phẩm nội thất đã hết thời hạn, không thuộc chính sách bảo hành.

Chi phí bảo hành

• Chính sách bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của Cộng Design.
• Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của Cộng Design, thì sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thống nhất và thỏa thuận giữa hai bên bằng biên bản trước khi thực hiện sữa chữa.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Khách hàng đăng ký bảo hành với Cộng Design.
Bước 2: Cộng Design tiếp nhận thông tin bảo hành, kiểm tra hạn bảo hành và xác nhận lịch khảo sát.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra, đề xuất phương án xử lý và thông báo thời gian sửa chữa với Khách hàng.
Bước 4: Tiến hành bảo hành sản phẩm.
Bước 5: Nghiệm thu và bàn giao cho Khách hàng.

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ thi công nội thất trọn gói của Cộng Design sẽ có các quyền lợi sau:

• Yêu cầu sửa chữa, khắc phục các lỗi, thiếu sót theo chính sách bảo hành.
• Được hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và nhận thông tin chi tiết về các điều khoản trong chính sách bảo hành.
• Đề nghị nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại nếu có sự cố về chất lượng, dịch vụ không đúng theo cam kết.

Chính sách bảo trì

Dịch vụ bảo trì cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm nội thất của bạn luôn hoạt động tốt nhất. Thông thường, các nhà sản xuất đều khuyến nghị bạn nên thực hiện bảo trì định kỳ cho sản phẩm của mình. Bảo trì bao gồm việc kiểm tra toàn bộ sản phẩm và sửa chữa những vấn đề nhỏ trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn.

Sau khi kết thúc thời gian chính sách bảo hành, Cộng Design cam kết thực hiện bảo trì và hỗ trợ chi phí tốt nhất để sửa chữa các hư hỏng của sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng dựa trên tinh thần hỗ trợ giữa hai bên.

Thông tin liên hệ

Cộng Design, một công ty thiết kế thi công nội thất trọn gói hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp dịch vụ chất lượng cao và độc đáo. Chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng những giải pháp thiết kế sáng tạo và đáp ứng mọi yêu cầu và mong muốn của khách hàng.

Công ty TNHH Kiến trúc Nội Thất Cộng Design

• Địa chỉ: The Sun Avenue SAV8-08, Số 28 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, HCM
• Hotline: 081 913 6767
• Zalo(CSKH): zalo.me/congdesign

Với sự cam kết của chúng tôi về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, Cộng Design hy vọng có thể trở thành đối tác tin cậy trong việc thiết kế thi công nội thất trọn gói căn hộ chung cư tại thành phố Hồ Chí Minh. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để khám phá những ý tưởng thiết kế độc đáo và đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình tạo nên không gian sống hoàn hảo.